Kimberly Clark
Portal responsivo projetado para o Kimberly Clark, multinacional líder em produtos de higiene e bem-estar.
Kimberly Clark
Portal responsivo projetado para o Kimberly Clark, multinacional líder em produtos de higiene e bem-estar.
Cliente
Kimberly Clark
Multinacional líder em produtos de higiene e bem-estar.
Ano:
2019
Objetivo:
O objetivo do projeto de UX para o marketplace da Kimberly-Clark foi melhorar a experiência digital, tornando a navegação mais intuitiva e eficiente para os usuários.
Durante a fase de descoberta, foram identificados desafios na usabilidade que dificultavam a jornada do consumidor, impactando sua experiência de compra. A meta foi resolver esses problemas e criar um fluxo mais fluido e acessível, alinhado às necessidades do público e aos objetivos do negócio.
Processo de trabalho
O desafio foi aprimorar a experiência digital do marketplace da Kimberly-Clark, garantindo uma jornada eficiente e centrada no usuário.
Iniciei o processo com a fase de descoberta, realizando pesquisas para identificar os principais desafios e necessidades dos usuários. A partir dessas informações, defini os problemas a serem resolvidos e explorei possíveis soluções.
Na fase de desenvolvimento, foram iterados protótipos e testada a usabilidade das soluções. Após validações, a etapa de entrega assegurou que a solução implementada resolvesse os problemas identificados..
Processo de integração
Por fim, o design foi integrado ao desenvolvimento utilizando o método Dual Track Agile, promovendo uma colaboração contínua entre Product Discovery e Delivery. Dessa forma, garanti uma experiência otimizada e alinhada às expectativas dos usuários do marketplace da Kimberly-Clark.
Benchmarking
Benchmarking é o processo de estudar o mercado em que o produto digital está inserido, analisando aspectos visuais e estruturais. Considero essa etapa fundamental para alinhar o produto ao mercado, garantindo que ele seja aceito pelos usuários de forma mais natural.
Ferramentas utilizadas
- Adobe Photoshop
- Adobe Illustrator
- Adobe XD
- Figma
- Miro
Entregas
As entregas do projeto abrangeram desde a fase inicial de pesquisa até a criação de um protótipo navegável e documentado.
Desenvolvi personas detalhadas para representar os principais perfis de usuários, permitindo decisões de design mais assertivas. Realizei um benchmarking para identificar boas práticas e oportunidades de melhoria em relação a concorrentes e referências do mercado.
Além disso, conduzi uma análise heurística para avaliar a usabilidade do marketplace e mapear pontos de otimização.
Com base nesses insights, criei protótipos para desktop e mobile, assegurando uma experiência consistente e intuitiva em diferentes dispositivos. Para complementar, elaborei um guia de estilo, garantindo padronização visual e facilitando a implementação da interface pelo time de desenvolvimento.
Resultados
A reformulação do marketplace da Kimberly-Clark resolveu os desafios identificados na fase de descoberta, tornando a experiência digital mais intuitiva e eficiente.
A navegação foi aprimorada, garantindo um fluxo de compra mais fluido e acessível, alinhado às necessidades dos usuários. Além disso, a implementação de um design mais estruturado e padronizado facilitou a usabilidade e a interação com os produtos.
A integração entre design e desenvolvimento, por meio do método Dual Track Agile, assegurou uma entrega alinhada às expectativas do público e aos objetivos do negócio. Como resultado, o marketplace oferece agora uma jornada mais clara, organizada e eficiente para seus consumidores.