Portobello
Portal responsivo projetado para a Portobello, indústria líder no segmento de pisos e revestimentos.
Portobello
Portal responsivo projetado para a Portobello, indústria líder no segmento de pisos e revestimentos.
Cliente
Portobello
Indústria líder no segmento de pisos e revestimentos.
Ano:
2019
Objetivo:
O desafio foi renovar e fortalecer a presença digital da Portobello, líder no segmento de revestimentos e pisos, integrando essa iniciativa ao seu processo de transformação digital.
Processo de trabalho
Na fase inicial, utilizei o Design Thinking para compreender profundamente os desafios do negócio e as necessidades dos usuários. Realizei entrevistas e analisei a jornada de compra, envolvendo diversos stakeholders para mapear pontos de contato e identificar oportunidades de melhoria na experiência digital.
Com base nessas descobertas, defini o objetivo principal de criar dois novos sites focados em facilitar a navegação e a compra dos produtos no ambiente digital. Desenvolvi protótipos e validei as soluções sempre com a abordagem Mobile First, garantindo uma experiência consistente entre o físico e o digital.
A etapa de desenvolvimento foi conduzida de forma estruturada, assegurando a implementação fiel do design e a otimização da performance, resultando em sites responsivos, acessíveis e alinhados aos objetivos do projeto.
Ferramentas utilizadas
- Adobe Photoshop
- Adobe Illustrator
- Adobe XD
- Figma
- Miro
Entregas
Defini personas detalhadas para guiar as decisões de design, garantindo que as soluções fossem centradas nas necessidades dos usuários.
Realizei o mapeamento da jornada do cliente (Journey Mapping), identificando diferenças importantes entre os hábitos de consumo dos usuários brasileiros e americanos, o que permitiu criar experiências personalizadas para cada público.
Conduzi a análise de benchmarking para obter insights estratégicos sobre o mercado, alinhando os produtos digitais às melhores práticas e tendências do setor.
Criei wireframes no Adobe XD para solucionar desafios de arquitetura da informação, organizando conteúdos e produtos de forma clara e intuitiva. A partir desses wireframes, desenvolvi protótipos visuais de alta fidelidade para a homepage e para a página de lista de produtos.
Além disso, entreguei dashboards interativos para visualização de dados: um painel de vendas no Tableau e um dashboard de serviços em modo escuro no Power BI, que facilitam a tomada de decisão com base em dados precisos.
Resultados
Com o redesign dos sites da Portobello, alinhei a experiência digital às necessidades dos diferentes perfis de consumidores.
O novo design trouxe mais clareza sobre quem são os principais usuários e compradores, refletindo melhor os hábitos de consumo distintos entre brasileiros e americanos. Enquanto no Brasil a busca era por produtos para ambientes específicos, nos EUA a escolha era guiada por cores e sensações, o que influenciou diretamente a forma de exibição dos produtos em cada site.
Além disso, garanti que a experiência imersiva das lojas físicas fosse traduzida para o digital, criando uma jornada mais envolvente e intuitiva. Como resultado, as vendas online triplicaram durante a pandemia, demonstrando que a solução desenvolvida atendeu bem ao aumento da demanda.
O processo de descoberta e design foi conduzido separadamente para Brasil e Estados Unidos, respeitando as diferenças culturais e de consumo, garantindo uma experiência digital personalizada para cada mercado.
Link para o trabalho